مشتری گرایی و توجه خاص به نیازهای مشتریان و پاسخ به موقع از اولویت های شیمی گستر می باشد. برای دستیابی به سودی منصفانه، به گونه ای که منافع شرکت ، مشتریان و فروشندگان تامین گردد اهمیت دارد. این شرکت قائل به اصل بهبود مستمر بوده و آن را به عنوان عامل بالندگی و رشد و شکوفایی خود می داند و حیات و حفظ چرخه PDCA را در اولویت برنامه ریزی های خود مدنظر قرار داده است.